摘要:物业前台个人工作述职报告为的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
述职报告主题一般是明晰的,但是,比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多,要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。下面就让小编带你去看看物业前台个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
物业前台述职报告1尊敬的各位领导、同事:
自20____年____月20号从____销售案场特约客服调入和苑客服前台以来,在公司领导的关怀下,在部门领导的细心指导下,在同事的全力配合下,我对物业管理有了一些初步的认识,对前台的工作也已经基本熟悉和了解。
物业前台是与业主打交道最直接最频繁的部门,因此员工素质的高低直接影响着公司形象。刚开始我对前台的工作不是很了解,认为前台就是接听电话,处理一些繁锁的日常事情。接触之后才知道,前台面对的是形形色色的业主,要为他们解决一系列问题。接待业主,我们要做到热情周到、微笑服务,这样就算业主带着情绪过来,也能让他满意离开。一旦遇上业主投诉,我们不能不理不管,要听业主说清楚事情的经过,要有耐心,细心解释,安抚好业主,并且第一时间配合处理并且做好记录。我相信每处理好一个投诉就是一种成长。
我努力适应新的工作环境和工作岗位,从不会到会,从不熟悉到熟悉。虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:
一 ……此处隐藏3698个字……一、全面熟悉公司、项?a href='//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽被肪场⒅贫攘鞒蹋形蚬?a href='//www.xuexila.com/chuangye/guanli/qiyewenhua/' target='_blank'>企业文化。
本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议:
由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力:
加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:
1、装修装饰巡查制度;
2、绿化养护管理制度;
3、保洁工作流程分配方案;
经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如个别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在公司各级领导的带领支持下,00花园物业服务中心的工作会更加进步。